Há cerca de 1 mês diversos clientes insatisfeitos com a “maquinha” de cartão de crédito da Izettle tem tido problemas com elas, sem qualquer explicação elas param de funcionar do nada. Como a empresa não tem um telefone de contato para suporte, alguns clientes tem se manifestado em sites de reclamação como o Reclame Aqui, demonstrado insatisfação e se sentindo prejudicado pela a empresa que demora a responder os emails.
Com base na nossa experiência e suporte com a Izettle, resolvemos criar essa postagem na tentativa de ajudar centenas de vendedores que estão com a máquina de cartão de crédito para celular sem funcionar.
Possíveis soluções para o leitor Izettle voltar a funcionar
1 – Trocar a pilha do aparelho: Caso você não saiba, o leitor de carão de crédito usa uma pilha AAA (pilha palito/de controle de TV) na parte traseira. Ela pode estar gasta, tente substituí-la.
2 – Verifique novamente se o seu celular ou tablet é compatível com a maquinha: Mesmo que você já tenha usado no seu smartphone sem problemas, a Izettle removeu alguns aparelhos da lista de celulares compatíveis, um deles é o Moto G. Lembre-se que não é permitido usar o leitor em celulares modificados com root ou com a ROM diferente da de fábrica.
3 – Verifique se o volume do seu celular ou tablet se encontra no máximo.
4 – Tenha certeza de que não há algo na entrada do fone, aonde o leitor é conectado.
5 – Procure informações sobre a versão do aplicativo e tenha certeza de que ela esteja na mais recente, atualmente a 2.4.1
Se depois de tentar todas essas dicas e o aparelho não voltar a funcionar, você pode entrar em contato com o suporte através de um dos e-mails: suporte.br@izettle.com ou ola@izettle.com, caso você não seja atendido em até 72h use o Reclame Aqui. A empresa costuma prestar atendimento a reclamação, mediante a um registro por lá. E através do e-mail, eles entrarão em contato tentando ajudar, caso fiquem certos de que o aparelho de fato está com defeito, eles enviarão outro em até uma semana, segundo consta na maioria dos atendimentos prestados por eles no Reclame Aqui.
DICA: Caso você queira um leitor de cartões alternativo, o que a empresa SumUP oferece tem as taxas semelhantes a do Izettle, embora aceite mais bandeiras de cartões, tenha um menor número de parcelas por compra (6x), os juros em algumas coisas podem sair até mais em conta.
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OLA NÃO ESTOU CONSEGUINDO CONECTAR MINHA MAQUINA COM O NOVO SISTEMA DA IZETTLE SO CONSIG CONECTAR A MINHA MAQUINA ANTIGA QUE EH CONECTADA PELO FONE DE OUVIDO.
COMM RESOLVER
Conselho: NÃO COMPREM IZETTLE, não funciona, e ponto final.
um absurdo.testei em um j5 e em um moto g 3 de amigos ambos funcionaram comprei m j5.
nao funcionou mais em j5 nem moto g 3. e nao existe um numero de telefone pra reclamar.
Amigo eu quero trocar a bateria da maquina modelo lite,como eu faco
NAO CONSIGO ALOGAR PELO CELULAR, ONDE PEDE E-MAIL e ABAIXO SENHA. EPREENCHIDO NORMAMENTE, APARECE A MENSAGEM ( FORAM FEITAS MUITAS TENTATIVAS FALHAS. CRIE UMA NOVA SENHA. ISTO ESTA ACONTECENDO DESDE DIA 01/11/2016 E NAO CONSIGO FAZER VENDA. JA E O QUARTO MES QUE ACONTECE. AGORA NAO CONSIGO ALOGAR COM A MINHA SENHA. COMO DEVO PROCEDER, GOSTARIA DE RESPOSTA URGENTE.
A pior empresa que ja vi, deveria srr lacrada de tao horrível que "isso" é ....
Minha maquininha esta dando sistema adulterado . já tentei de tudo já falei por email com o suporte que dizem ter,mas que não verdade não parecem ter. me informaram que provavelmente minha maquina caiu e simplesmente parou de funcionar! O que é um absurdo pois somente eu utilizo a máquina e não levou queda alguma! O suporte me mandou comprar outra, rsrs mas um absurdo! Gostaria de saber qual a solução para o meu problema já que insistem em dizer que tem suporte!
para começar não consigo entrar em contato com vcs. a mensagem SYSTEM TAMPERED não sai da tela. e agora
Acabei de encontrar a resposta no site da iZettle, é uma vergonha isso. (...) O leitor de cartões dever ser utilizado com cuidado. Em caso de queda ou forte impacto, exposição a extremas variações de temperaturas, humidade ou tentativa de violação do aparelho, a mensagem "System Tampered" será exibida. Se o seu leitor de cartões mostra esta mensagem na tela, ele está inutilizado. Se a sua compra ainda estiver dentro do prazo de garantia, por favor entre em contato com o nosso atendimento. (...)
Comprei através do convite se uma amiga. Aquele convide um amigo. Mas não fui informada dos aparelhos.
Boa noite. Comprei o leitor de cartões mas não fui informada sobre a incompatibilidade de aparelhos c o leitor. Será que posso cancelar o contrato. Ela chegou p mim 22/7.