Tudo o que você precisa saber sobre o AliExpress

O AliExpress é o Mercado Livre ou eBay chinês, um site aonde reúne vendedores e empresas de vários lugares da Ásia afim de vender produtos no atacado e varejo com o melhor preço para os consumidores de todas as partes do mundo. No Brasil, o site passou a ganhar popularidade nos últimos dois anos, a popularidade se deu ao baixo valor de mercadorias que são vendidas no Brasil por até 5 vezes o preço maior e também pelo fato de a maioria dos vendedores enviarem os itens comprados com o frete grátis ou um valor de baixo custo.

Como a cada dia o AliExpress está se tornando mais conhecido e a loja virtual favorita dos brasileiros para importar compras, é importante que todos que nunca compraram no site tire algumas dúvidas e assim evitar preocupação, perder tempo e até dinheiro.  Por tanto, o Internet Dicas preparou esta postagem para guiá-los em suas compras.

Como saber a reputação de um vendedor do AliExpress

Antes de concretizar a sua compra, é importante saber qual o grau de confiabilidade um vendedor ou loja tem. A reputação é determinada de acordo com a quantidade de vendas e o feedback positivos e é o que você deve aprender antes de tudo.

Existe 4 tipos de vendedores:

1 – Os que possuem uma coroa brilhante (maior reputação do AliExpress, o que indica que já vendeu milhares de produtos). Estes são os mais confiáveis, no entanto isso não quer dizer que os outros não sejam.

Ícone de reputação dos vendedores do AliExpress2 – Os vendedores que possuem diamante, o qual é o segundo emblema mais importante para os vendedores. A quantidade de diamantes indica a quantidade de vendas concretizadas, o que dá mais credibilidade a cada vendedor ou loja.

Diamantes de reputação do AliExpress3 – Medalhas – Esse tipo de emblema é o mais comum entre os vendedores, elas são dadas aos que fizeram entre dezenas e centenas de vendas bem feitas. A medalha indica que o vendedor está fazendo o seu bom papel e buscando a confiança do público.

Medalha de reputação AliExpress

4 – Vendedores ou lojas que são novas e não tem nenhuma reputação. São esses que você deve observar detalhadamente o feedback, comentários relacionados a eles e etc. Você deve confiar apenas nos que tiverem acima de 90% de feedback positivo, além disso, você deve avaliar os comentários de clientes para saber se eles receberam e estão satisfeitos com a compra.

Como comprar no AliExpress

  1. Acesse www.aliexpress.com
  2. Procure o produto que você deseja comprar
  3. Clique no botão “compre agora”
    Botão "compre agora" do AliExpress
  4. Vai abrir uma pequena janela para você fazer login na página. Se você tem cadastro, é só colocar seu e-mail e senha, se você não tem, é só clicar em “Você ainda não é um membro”.
  5. Preencha as informações e clique em “criar a minha conta”.
  6. Na página seguinte, digite seu nome completo (sem acento), selecione o Brasil como país de destino, sua cidade, seu estado, rua, número e CEP, seu telefone que deve ser preenchido assim: 55 DDD Número de celular, digite seu CPF e clique em “salve e envie para este endereço”.
  7. Na página seguinte clique em “fazer o pedido” e você será levado para a página de pagamento. Você deve pode escolhe entre pagar com cartão de crédito/pré-pago, transferência eletrônica ou boleto bancário.
  8. Finalize a sua compra e aguarde o vendedor enviar. Após o AliExpress aprovar seu pagamento, o vendedor tem um prazo para enviar o seu pedido e você para receber.

Prazos de envio e recebimento

Antes de finalizar uma compra é importante você observar o prazo de envio que o vendedor pede ao AliExpress. Geralmente leva de 1 a 60 dias somente para o vendedor enviar o produto e é importante você respeitar esse prazo ou caso desista de esperar, converse com o vendedor solicitando o cancelamento da compra.

Para saber o prazo de envio de qualquer produto, você acessa a página dele e procura por “On-Time Delivery” e logo abaixo vai encontrar o prazo de envio.

Prazo de envio das encomendas do AliExpress

Quando a sua encomenda for enviada, você vai receber um e-mail do AliExpress avisando que o seu pedido foi despachado.  A partir dai, você pode acessar o painel de envios e conferir o código de rastreamento que deve ser algo como RB123456789CN, caso você não receba, contate o vendedor.

Leia também: Como rastrear a sua encomenda pelo o celular

Leia também: TinyDeal é confiável? Confira a nossa opinião!

Leia também: Chinabuye  é confiável?

Depois de enviado, a sua encomenda pode demorar entre 10 dias e 90 dias para ser entregue, a depender do produto que você comprou pode demorar até mais tempo que isso. A demora se dá quando a encomenda chega na Alfândega, geralmente em Curitiba, aonde ela passa por um período de avaliação. A avaliação vai decidir se o objeto que está entrando no Brasil é legal, se deve ser taxado ou não. Por tanto de nada adianta você reclamar ao Correios caso a sua compra demore a chegar.

Ao receber a sua encomenda, certifique de que o produto está de acordo com o que você comprou. Caso não esteja, você pode abrir uma disputa no painel de compras e solicitar reembolso do AliExpress.

Taxas e isenções

Existe uma confusão que diz que encomendas abaixo de US$ 100,00 não devem ser tributadas, não leve a sério. A Receita Federal diz que apenas encomendas de US$ 50,00 enviadas e destinadas a pessoas físicas como “GIFT” não devem ser tributadas. Mas a realidade é outra, eles tributam mesmo assim!

As encomendas fora do contexto descrito acima devem ser tributadas em no máximo 60% do valor + R$ 12,00 dos Correios. Se por acaso elas forem tributadas acima disso ou sejam tributadas indevidamente, cabe a você recorrer dos tributos.

Para recorrer dos impostos de encomendas importadas, você não pode pagar para retirá-las. No momento que você paga, você concorda com os encargos cobrados pelo Estado. O que você deve fazer é se dirigir a agência dos Correios em que a sua encomenda está, levando provas de que a sua encomenda custou um valor menor do que estão cobrando (pode ser um print da página de compras, fatura do cartão de crédito ou boleto do produto), solicitar o formulário de revisão de tributos, preencher e anexar os comprovantes.

Se tudo der certo, dentro de 15 a 40 dias, a sua encomenda vai voltar com um valor novo para você pagar (provavelmente menor) ou o valor que já havia sido cobrado. Nesse caso você tem duas opções: Retirar a encomenda pagando os tributos ou deixar voltar para o vendedor e solicitar a ele a devolução do dinheiro com o desconto do frete.

Mas como saber se você foi taxado?

Quando você acompanha o código de rastreamento (as vezes), aparece que o seu objeto foi tributado ou que está aguardando retirada. Nesse caso, você já deve se dirigir a agência de correios mais próxima da sua casa, já com os comprovantes de pagamento do AliExpress, solicitar o formulário de isenção e anexar os comprovantes ao mesmo. O período para avaliação demora de 15 a 45 dias úteis.

Caso a Receita Federal não atenda ao seu pedido de isenção, é o seu dever entrar com uma ação (processo) através do Juizado Especial Cível (Pequenas causas) da sua cidade relatando o ocorrido. Nesse caso você não vai precisar de um advogado e nem desembolsar qualquer centavo para isso.

Disputa e reembolso no AliExpress

A disputa é o único meio para você receber o seu dinheiro de volta no caso de haver algum problema com o recebimento da encomenda ou com o não recebimento da mesma.

Para abrir disputa, o prazo de proteção precisa estar na contagem regressiva ainda. Jamais deixe o prazo de proteção terminar antes de você receber a sua encomenda, quando tiver faltando 7 dias, você pode pedir para o vendedor estender o prazo, indo no painel de compras e enviando uma mensagem para ele, se ele não atender ao seu pedido em até 5 dias, você deve abrir disputa, mesmo que a sua encomenda esteja a caminho e você consiga rastreá-la.

Lembre-se: Nunca deixe o prazo de proteção terminar antes de você receber a sua encomenda, quando ele termina o vendedor recebe o seu dinheiro e o AliExpress não poderá mais mediar o caso.

Como a disputa do AliExpress funciona

Quando você entende que há algo de errado com a sua encomenda, você pode abrir a disputa e anexar provas que comprovem o que você esteja dizendo. Por exemplo, você vai contestar que o prazo de proteção está terminando e a sua encomenda não chegou, você anexa um print da página de rastreamento que compra o que você está falando.

O mesmo vale quando o código de rastreamento não funciona, porém entenda que existem vários tipos de Correios e que cada um trabalha com um código de rastreio diferente dos Correios internacional, nesse caso leia: Como rastrear encomendas do AliExpress.

Depois de aberta, o vendedor tem um prazo para respondê-la e pode fazer algumas sugestões para você fechar a disputa (não confie muito nas promessas). Você poderá respondê-lo, mas pode escalar a disputa e assim o AliExpress vai media-la, decidindo ao seu favor você será avisado.

Para saber se a disputa foi fechada ao seu favor ou o andamento da mesma, basta acessar esta página: http://trade.aliexpress.com/issue/issue_list.htm  e ao lado da disputa clicar em “ver detalhes”.

Em caso de decidida ao seu favor, o valor pago será devolvido da seguinte maneira: No cartão de crédito será estornado em um prazo de até 30 dias, ele vai aparecer na fatura como saldo positivo. No boleto, você vai receber um e-mail do Ebanx solicitando a sua conta bancária para depósito em um prazo de até 15 dias, lembre-se de olhar a caixa de spam.

Quando abrir disputa é recomendável?

  • Quando o vendedor descumpre o anúncio: Há vendedores que anunciam um tipo de frete grátis, quando você seleciona ele, o vendedor acaba enviando pela encomenda mais simples, o que acarreta na demora do recebimento.
  • Quando a encomenda se atrasa: Como dito anteriormente, é muito comum que as encomendas levem um pouco mais de tempo do que o estimado pelo vendedor. Nesse caso, você deve solicitar que ele aumente o prazo de rastreamento, ao fazer isso você ganha mais tempo para receber a sua encomenda e futuramente contestar o seu dinheiro se houver algo de errado.
  • Quando o vendedor envia a encomenda errada ou quebrada: Não é incomum você comprar uma coisa e receber uma de pior qualidade, ou comprar uma quantidade de produtos e receber menos. Muitos vendedores tem a malícia de fazer esse tipo de coisa. Ao perceber isso você deve abrir disputa, anexar provas como por exemplo, fotos do pacote ou caixa que mostre o peso e o número do pedido ou código de rastreamento.
  • Quando o produto é falso: Supondo que você compre um iPhone no AliExpress, quando você recebe você tem um Hiphone (réplica), você pode abrir disputa. Mas deve fazer um vídeo mostrando que é falso e anexar na disputa.

 

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Postagem atualizada: 07/01/2016

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Dayane
Visitante

Oi, me falaram que para compras acima de 50 dolares, para evitar ser taxado, devo pedir para presente, assim a alfândega não verá o valor da compra e não poderá taxá-la. Isso é verdadeiro? Se for, como peço pra presente? Grata.

Aline
Visitante

site fraudulento,você paga e não recebe o produto e nem o reembolso golpistas. muitas reclamações no reclame aqui vejam eu sou uma dessas lesadas..

Xavier
Visitante

Oi Bruce, então é mais aconselhável fazer vários pedidos de valores inferiores a 50 dólares? E sobre o peso dos pacotes, há perigo de taxação se o pacote foi pesado?

Aline
Visitante

QUANTO MAIOR A QUANTIDADE DE PEDIDOS MAIS DINHEIRO SERÁ LESADO ,REEMBOLSO A MAIOR MENTIRA .

Murilo
Visitante

qual a probabilidade de não receber a mercadoria comprada?

Aline
Visitante

grande as chances tanto o vendedor com o site estão em parceria para lesar o maior numero de pessoas. o site deveria se chamar Ali otários

Thainara
Visitante

Oq significa US nos preços?

UANDERSON
Visitante

Boa tarde,uma compra acima 50 dólares,qualquer seria o valor da taxa da receita?

Murilo
Visitante

Olá, queria saber se todos os produtos são originais,devido o preço ser tão baixo?

Dionatan
Visitante

Olá, o valor do frete esta incluído nesse valor de 50 dólares? Grato

Erika
Visitante

Até Quantos dias após a compra e caso não receba o produto tenho para o site me reembolsar ?
Qual o prazo máximo para reivindicar o reembolso ?

Meire Curcel
Visitante

Oi, gostaria de saber se posso comprar diariamente gastando U$ 50,00 ou se este valor que posso gastar sem ser taxado é mensal?

Marcelo menezes
Visitante

Olá , queria saber se eu comprar uma jaqueta que custa pelo US $18,00 e no Brasil aproximadamente uns 42 reais , eu vou ser taxado em algo ? (lá esta informando que a expedição é gratuíta para o Brasil)

Jean C. Kranz
Visitante

Bruce gostei mt do seu site e das suas dicas, mt show. Me tira uma dúvida, se meu produto for taxado eu vou ter que pagar 60% do valor que já paguei no produto para poder retirá-lo,certo?
E se eu achar caro demais e não quizer pagar os 60% para ficar com o produto, eu posso ter meu dinheiro de volta? ou simplesmente perdi meu dinheiro?

Caique
Visitante

Ola queria comprar um tênis é muito grande a possibilidade dele de não ser original ?
Grato …

Angel
Visitante

Olá Moisés , gostaria de saber como faço pra pagar com ou em boleto, nunca comprei nada na internet e não sei como funciona e qual a melhor forma de pagamento. Grata

Dejair
Visitante

Boa noite Bruce,

Não tenho um cartão internacional, mesmo assim consigo comprar?

Att. Dejair

Ernandes
Visitante

Se eu efetuar 3 compras, com ambas de valores inferiores a U$50,00 serei taxado, ou o valor para taxação é de U$50,00 em uma unica compra?

ana123
Visitante

Oi quero comprar uma.mochila de 30 e poucos reais sera que terei de pagar taxas?e la tem como pagar com boleto bancario ?

Magdala Siqueira menezes
Visitante
Sem´pre fiz compras no aliExpress,euma compra que eu fiz e paguei com meu cartão de crédito,o código de rastreio dizia que era um código inválido e que não existia,eu falava com o vendedor e ele me dizia que era por causa da copa,eu rrespondi a ele que eu tinha feito outras compras durante a copa e já constavam no site do correio a minha compra,a copa terminou e eu continuei cobrando dele uma explicação e ele nunca respondia,e de tanto enviar mensagens ele me disse que a compra não foi feita com ele,e eu tenho certesa que foi,fiz print da… Read more »
reginaldo
Visitante

olá bruce! o vendedor me contata em inglês,chinês ou em português mesmo? da mesma forma, devo contata-lo em português! obs:(o meu computador tem tradutor) porém nem tudo no site é traduzido p/ingles!

ANDRESSA
Visitante

Olá, minha dúvida é a seguinte: só devo confirmar o recebimento quando o produto chega em minha residência, ou quando o vendedor envia meu produto??
Obrigada.

Magdala Siqueira menezes
Visitante
Olá Bruce Killer, olha eu aqui de volta,depois que abri a disputa a minha compra pela primeira vez apareceu com o meu código de rastreio no site do Muambator como recebida no Brasil,vim compartilhar esse acontecido, pode ser de ajuda para alguém caso aconteça ou venha acontecer o que aconteceu comigo,e também para te dar uma posição de como está a minha compra,quando eu receber eu venho aqui para dizer,tenho uma dúvida,o que faço agora?Já que abri uma disputa não sei mais como agir,acho que vou esperar receber e da um fed ao vendedor,só não vou dar um excelente é… Read more »
Helder
Visitante

ola Bruce estava lendo em um outro site que o limite de importação para ser taxado agora é de 100 dorares para pessoas fisicas , isso é verdade?

Filipe Alexandre
Visitante

Bom Dia Bruce! Eu estou fazendo uma compra no aliexpress de um radiador da minha moto! Ele custa 90 dolares e o frete 36 dolares mais ou menos! valor total de 126 dolares! fazendo a converssao para real levando em consideraçao o dolar a 2.23 +- 280 reais! agora vem a minha pergunta! alem desse valor eu terei que pagar algo a mais para o produto chegar em minha residencia? por exemplo taxa de receita e tals? Grande Abraço amigo.

Carol
Visitante

Olá Bruce, por favor me ajude em algumas dúvidas… Você ja comprou no AliExpress? Se sim, todas suas compras foram concluidas? E eu quero comprar moletom? Como escolher um vendedor?

rayane
Visitante

olá estou começando um negocio e queria comprar para revender roupas vc me aconselha a fazer no site varias compras de 50,00 e sobre essa taxa se eu comprar 50,00 qual seria mais ou menos o valor

Leslie
Visitante

Bruce gostaria de saber pq o codigo da invalido? o site e realmente confiavel, e como faço pra saber se vai ter cobrança de alfandega?

PAULA
Visitante

Olá, fiz uma compra no valor de $51;77 por passar um pouco de $50 eu corro o risco de ser taxada ? E mesmo sendo um valor ‘baixo’ ainda corre o risco de chegar so com ate 90 dias, ou pode ocorrer de chegar antes ? É minha primeira compra no ALIEXPRESS, tenho muitas duvidas e medo do produto nao chegar.
Grata!!

Rogeria Dias Silva Jardim
Visitante

Olá, estou querendo fazer uma compra de sapatinhos de bebe!Olhei todas as suas dicas mesmo assim estou com medo devido a colocação de CPF no site desconhecido.Você poderia me esclarecer?

jack
Visitante

Ola gostaria de comprar um vestido de noiva pelo site que corresponde ao numero 42,no Brasil,e na u.s.a 14,ele custa 198.00 dollares,tenho so 30 dias para chegar a mercadoria,voce acha que devo comprar?obrigada abraços.

Lucas
Visitante

Quantos dias em média ,após o pagamento, o produto é entregue? se eu efetuar uma compra, de roupa por exemplo, maior valor que 50 dólares, serei tributado?

NAIARA
Visitante

OLA BRUCE, FIZ UMA COMPRA PELA PRIMEIRA VEZ NO ALIEXPRESS E ESQUECI DE COLOCAR O NUMERO DA MINHA CASA, POREM TEM MEU TELEFONE, SERA QUE OS CORREIOS VÃO ME LIGAR?O QUE DEVO FAZER JA QUE A MERCADORIA JA FOI ENVIADA A 3 DIAS E NÃO TEM COMO MAIS CONCERTAR O ENDEREÇO.

Ana
Visitante

Olá, se eu desistir e não pagar o boleto terei algum problema? poderei ter meu nome negativado?

Victor Hugo
Visitante

Se eu comprar os 2 produtos por 31 dólares e eu for taxado eu vou poder pedir o formulario no Correios? E eu tava lendo os comentários e você disse pra não se esquecer de pedir pro vendedor colocar o preço de USD 10,00 e como eu posso pedir pra ele colocar esse preço? E se eu fizer duas compras separadas é melhor (uma compra vai ficar por USD 14,00 e outra USD 17,00)?

(OBS: Eu sei que as perguntas são meio “bobas” mas é porque eu quero saber de tudo o que eu posso fazer se eu for taxado)

Thaís
Visitante

Olá, bom dia!
Li as dicas depois da compra…
Sniff!
Fiz uma compra de mais de 100 USD.
Tem alguma chance de não ser taxada?

:/

Leonardo
Visitante

Olá Bruce, fiz minha primeira compra no AliExpress, quando chegar no Brasil, os Correios entregam em minha casa ou tenho que retirar em uma agência? É pago algum frete aos Correios? Minha compra foi duas camisas, total de US$ 16,50. Obrigado

Francisca
Visitante

Olá Bruce, fiz uma compra dia 03/09, só que não paguei fiquei com medo de ser lesada. Comprei 52,00 dólares a vendedores diferentes. Nesse caso recebo a mercadoria de uma só vez ou não?

Maria
Visitante

Olá, estou pensando em comprar uma capa de celular a prova d’água que tem o custo de US$7,99 aproximadamente 19 reais. Informa que o frete de China Post Air Mail é gratuito. Mas, terei que pagar algum valor de frete, e imposto? Ou minha compra será exatamente os 19 reais? Ou seja, será descontado do cartão apenas os R$19,00?
E o feedback do vendedor é 26, é confiável?
Obrigada, desde já!

Marcos
Visitante
Boa tarde Bruce. Qual a diferença entre China Post Air Mail e China Post Air Parcel? HK Post Air Mail e HK Post Air Parcel. É verdade que a Singapore Post é melhor, pois costuma chegar mais rápido? Fiz uma compra no Aliexpress, e o vendedor me envio o seguinte código: PP243806240BJ. O site dos correios não identifica este código. O vendedor me passou o site ppbyb.com que está todo em chinês, nele consigo rastrear a encomenda, traduzindo a página está escrito que a encomenda chegou ao Brasil. Perguntei ao vendedor porque ele enviou nessa modalidade sendo que selecionei o… Read more »
eduardo
Visitante

tudo bom Bruce
Fiz uma compra de um relógio usd 48,99, corro risco de ser taxado e quando eu paga o boleto eles envian para meu email o código de rastreamento do produto.

Camila
Visitante

Olá Bruce, parabéns pelo site.
Gostaria de saber, qual o intervalo de tempo que vc aconselha para fazer as compras?
Ex. vou minha compra de 100 dólares, vou dividir isso em 2 remessas, posso comprar uma seguida da outra, ou é bom dar um intervalo?
Seria bom tmb colocar endereços diferentes? isso ajuda?

Carla Braga
Visitante

Olá! Tentei fazer uma compra, mas o site pede o código do país. Vc pode dizer qual é o do Brasil? Também como faço pra adicionar no carrinho ou cada item tem que ter um boleto diferente? Obrigada!

ALESSANDRA
Visitante

Faço as compras todas pagando pelo boleto bancário. Se eu não receber as comprar, como o ali devolverá meu dinheiro? Obrigada.

Marcos
Visitante

Tive uma encomenda que demorou 79 dias corridos pra chegar, o estranho nessa história toda é que a encomenda não passou pela Unidade de tratamento em Curitiba. Ela “pulou” de ” Objeto encaminhado” para ” saiu para entrega ao destinatário”. Veja o código de rastreamento: RC886859436CN

Daniela Sampaio
Visitante

gostaria que mim tirasse uma dúvida ! qual é o valor total que pagarei nesse produto ( boleto bancário ) ?
Produto / Vendedor Preço Quantidade Fornecedor Status Ação
N do pedido:63934898470496 Horário do pedido: 15:08 Sep. 27 2014 Alisa wang Offline | 0 Novas Mensagens | Contact Quantia: $ 1.59

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Rafaela
Visitante

Oi, comprei tres capinhas de celular, e uma recarregavel! Tudo ao mesmo tempo, no mesmo pedido, deu 20 dolares, serei taxado?

Marcos
Visitante

Oi Bruce, porque as encomendas agora estão chegando no CTCI de São Paulo pra depois serem encaminhadas ao CTCI de Curitiba? Será por causa dingrande fluxo de final de ano? Comprei duas camisas que Foram conferidas em SP e foram encaminhadas para o CTCI de Curitiba (RK043371278CN).

Amanda Toledo
Visitante

é seguro comprar óculos ?

Jessica
Visitante

Ola Bruce! Queria saber se pago em US ou em reais ?

Gabriele
Visitante

Oi então eu nunca fiz compras online e eu comprei três coisas no ali express já paguei pelas três, e duas esta aparecendo que está aguardando aceitação mas não chegou ainda e uma ta pedindo pra estender o tempo de processamento ou cancelar o pedido, significa que não vai chegar meus produtos ? e agora o que eu faço ? rs

Milson
Visitante

olá, eu quero comprar um produto mas gostaria que demorasse tanto portanto quero pagar a DHL para fazer no máximo duas semanas, o que você acha? também é seguro

se poder manda uma mensagem: milsinho.milsinho@live.com

izabel
Visitante

Olá , minha mae fez uma compra no ali express e o pedido foi cancelado por falta de pagamento , mas ela pagou o produto no outro dia via boleto

Obs: já mandamos email pra os atendentes do site tentamos conversar com o vendedor e nada

Queria saber como faço para eles enviarem o reembolso ou o produto

Mariana Argondizo
Visitante

Boa noite.

Gostaria de saber se esse prazo de 30-50 dias que o produto demora a chegar, são úteis ou corridos?

Grata.

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