TIM – Como ver o seu saldo pelo www.tim.com.br

Você sabia que você pode consultar o uso dos seus créditos pelo site www.tim.com.br? E sabe qual é a importância disso? Saber como o seu saldo foi usado pode propor uma maior confiança entre você e a sua operadora que não é nada honesta, como você já deve saber.

Atualmente a TIM é a operadora que traz o melhor custo benefício e vantagens para os seus clientes, ainda mais para os que possuem o plano Beta ou Beta Lab, embora isso seja um fato comprovado, existe um mistério que acontece com a maioria dos clientes. Uma recarga as vezes dura bem menos do que deveria e isso se dá ao fato de a operadora fazer cobranças indevidas, descontando os créditos de alguns clientes para serviços que não há explicações, ao menos no detalhamento de consumo do site.

Agora que você já sabe a importância em saber como os seus créditos foram gastos ou descontado, nós vamos te ensinar todo o procedimento para você usar o site www.tim.com.br para consultar detalhadamente o consumo do seu saldo.

Como consultar o detalhe de consumo de créditos da TIM

1 – Abra o site www.tim.com.br

2 – Clique em “esqueceu ou não sabe a sua senha”

3 – Digite o seu número com o DDD na tela do site

Painel para recuperar senha no site www.tim.com.br
4 – Você vai receber um SMS com a sua senha. Volte ao site www.tim.com.br e faça login usando o seu número com o DDD e senha que você recebeu por SMS

5 – Ao fazer login, clique no menu Meus créditos, depois em Detalhamento de consumo

Detalhamento de uso de créditos do site www.tim.com.br

6 – Na página seguinte, você vai ver um menu para que você selecione datas em que você deseja ver o consumo dos seus créditos. Por padrão, o site oferece opção de até 7 dias anteriores ou dos últimos 15 dias, caso você queira definir uma data para o relatório.

Relatório de consulta TIM

7 – Depois de selecionar o período do relatório de consumo, selecione “não” em “Exibir servições não tarifados?” e abaixo, marque “Todos os serviços”, como mostra a imagem acima.

8 – Clique em “gerar relatório” e você vai ter acesso a todas as ligações feitas que usaram os seus créditos, envio de mensagens, uso da internet e outros serviços caso você tenha contratado.

Provavelmente, você também poderá ver um desconto abusivo de créditos no valor de R$ 3,00 ou mais, como reclama algumas pessoas. Mas o que fazer nesse caso? Você tem várias opções e uma delas, é você contatar a TIM pela a página http://www.tim.com.br/ba/para-voce/atendimento/fale-conosco e solicitar o reembolso total dos créditos, em cerca de 48h eles vão enviar um e-mail com resposta e o número de protocolo, caso a resposta seja negativa, acesse o site da ANATEL e faça uma reclamação contra a operadora, informando o número de protocolo.

A TIM terá o prazo de 5 dias úteis para entrar em contato com você e certamente, vão resolver o seu problema. Caso ela não resolva, cabe a você querer entrar com uma ação legal (processo) contra a empresa, e isso você poderá fazer sem nenhum custo, indo até o Juizado Especial Cível da sua cidade (Pequenas Causas).

18 thoughts on “TIM – Como ver o seu saldo pelo www.tim.com.br

  1. Euripa de Ameida Machado Piva · Edit

    Tentei ligar na Tim mas não resolveu o meu
    problema. Me disseram q me mandaram uma mensagem sobre o reajuste do meu plano Libertt controle (Tim-tim) mas eu não recebi mensagem nenhuma. Gostaria de saber sobre o meu reajuste pq não quero plano com reajuste do contrário vou cancelar o meu plano. Ok. Dizem já mandaram o reajuste. Mentira mentira. Pago minha conta em dia só sou levada. Chegaaaaaa. Aguardo resposta.

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  2. VOU CANCELAR MINHA LINHA POR CAUSA DE MENSAGENS E COBRANÇA POR COISAS QUE NÃO TENHO E NÃO FAÇO, 99% DO MEU USO É MENSAGENS SMS, PORQUE ONDE MORO NÃO TEM SINAL, GRAVO UMA MENSAGEM E LEVO ATE´UMA HORA PARA ENVIAR E QUANDO RECEBO , A MENSAGEM FOI ENVIADA COM ATÉ UM DIA DE ATRAZO, SÓ FAÇO USO QUANDO VOU PARA A CIDADE1

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  3. Meu saldo não está correto, toda vez que coloco R $10,00, sempre some meus créditos, não tenho nenhuma dívida com a Tim, não comprei nada para ter este sumiço de crédito.

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  4. José Antônio Wisniewski Pires​ · Edit

    Eu não quero oTim backup,e toda vem pra renovar,tirem esse serviço da minha conta, não serve pra nada.

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  5. Agente coloca credito vcs somem com tudo q saco..DP faz um plano q n tem nada ver sem utilidade alguma …..dizem q e sem limite mas e tudo mentira os créditos desaparecem o q ta havendo da uma resposta

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  6. VERA LUCIA JONES MACEDO · Edit

    COLOQUEI 20,00 FAZ 15 DIAS, SÓ USEI UMA VEZ, TODA HORA RECEBO MENSAGEM DE VCS, E O SALDO SUMIU QUERO SABER O QUE ACONTECE, NÃO QUERO RECEBER MENSAGEM DE NADA, POR FAVOR RETIRE TUDO DEIXE SÓ FAZENDO LIGAÇÕES , ISSO QDO EU FAÇO É DIFICIL QDO PRECISO LIGAR LIGO NO FIXO , ATÉ RECEBER EU RECEBO NO FIXO E O SALDO SOME, NÃO QGUENTO MAis.

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